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1. VerifyVASP(VV)가 적용되는 해외 거래소에서 고팍스로 입금 후 입금 대기/처리중 상태가 지속될 경우 아래의 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
(거래소명과 출금한 거래소의 본인 가상자산 지갑주소 정확히 입력, 선택해 주시기 바랍니다.)
※ VV가 적용되는 국내 가상자산 사업자로부터 입금 건은 아래의 절차가 필요하지 않습니다.
※ 국내 가상자산 사업자에서 입금 후 아래의 절차를 진행 시 입금 처리되지 않으니 이용에 주의를 부탁드립니다.
※ 해외 VASP 적용 서비스 확인하러 가기
입출금 가능 가상자산사업자 리스트

...

2. 입금대기 중인 건을 확인(100만원 이상)하여 추가 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
상태값이 ‘대기중’이 아닌 ‘진행중’으로 표시되는 경우에도 해당 내역을 클릭하여 추가 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

...

3. 입력하신 정보를 타 거래소(VV계정주 확인 서비스 연동)에서 확인합니다.
(타 거래소 사정에 따라 수 시간이 걸릴 수 있습니다.)

...

- VV 계정주 확인 서비스는 개인회원의 입출금만을 지원합니다.

◆ 진행 중 궁금한 것은 아래의 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.

[이메일 상담]
24시간 연중무휴
문의하실 내용이 있으실 경우 고팍스에 가입하신 이메일 계정으로 help@gopax.co.kr에 문의해 주시기 바랍니다.
*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.

[채팅 상담]
평일 24시간 (아래 중단시간 제외 상시 상담 가능)07:00~24:00
*채팅 상담 중단 시간 00:00~01:00 | 05:00~06:00 | 11:30~13:30 00 (기타 업무 시간)

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고팍스 앱에서 접속하실 경우 더보기-카카오톡 상담을 통해 문의하실 수 있습니다.
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