1. VerifyVASP(VV)가 적용되는 해외 거래소에서 고팍스로 입금 후 입금 대기/처리중 상태가 지속될 경우 아래의 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
(거래소명과 출금한 거래소의 본인 가상자산 지갑주소 정확히 입력, 선택해 주시기 바랍니다.)
※ VV가 적용되는 국내 가상자산 사업자로부터 입금 건은 아래의 절차가 필요하지 않습니다.
※ 국내 가상자산 사업자에서 입금 후 아래의 절차를 진행 시 입금 처리되지 않으니 이용에 주의를 부탁드립니다.
※ 해외 VASP 적용 서비스 확인하러 가기
입출금 가능 가상자산사업자 리스트
...
2. 입금대기 중인 건을 확인(100만원 이상)하여 추가 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
※ 상태값이 ‘대기중’이 아닌 ‘진행중’으로 표시되는 경우에도 해당 내역을 클릭하여 추가 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
...
3. 입력하신 정보를 타 거래소(VV계정주 확인 서비스 연동)에서 확인합니다.
(타 거래소 사정에 따라 수 시간이 걸릴 수 있습니다.)
...
- VV 계정주 확인 서비스는 개인회원의 입출금만을 지원합니다.
◆ 진행 중 궁금한 것은 아래의 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.
[이메일 상담]
평일 24시간
*주말 및 공휴일 07:00~22:00 운영
문의하실 내용이 있으실 경우 고팍스에 가입하신 이메일 계정으로 help@gopax.co.kr에 문의해 주시기 바랍니다.
*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.
[채팅 상담]
평일 07:00~24:00
카카오톡 채팅 상담하기 (클릭)
*채팅 상담 중단 시간 11:30~13:00 (기타 업무 시간)
웹에서 접속하실 경우 고팍스 홈페이지 하단 카카오톡 상담,
고팍스 앱에서 접속하실 경우 더보기-카카오톡 상담을 통해 문의하실 수 있습니다.
*단순상담 외 자료제출 등의 문의는 이메일 상담을 이용해주세요.