[타 거래소 / 개인지갑에서 전송한 가상자산이 고팍스 계정에 확인되지 않는 경우]
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3. 출금 거래소에서 입력한 수취지갑 주소가 현재 고팍스의 가상자산 입금 지갑주소가 맞는지 확인
- ▪ 현재 고팍스에서 생성한 입금 지갑 주소와 일치 여부 확인
4. 출금 거래소의 가상자산 정보가 고팍스 가상자산 정보와 같은지 확인
- ▪ 가상자산 이름, 심볼, 마크, 정보, 백서, 웹사이트 일치 여부 확인
5. 출금 거래소의 가상자산 네트워크가 고팍스에 상장된 가상자산 네트워크와 같은지 확인
- ▪ 예시) BSC, 자체적인 메인넷 네트워크 등 고팍스에서 입금을 지원하지 않는 다른 네트워크를 통한 입금
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가상자산 특성 상 컨펌 수와 블록체인 네트워크 혼잡도에 따라 송금이 완료되는데 시간이 소요될 수 있습니다. 소요시간은 블록체인 네트워크에 의해 영향을 받기 때문에 고팍스에서 정확한 소요시간을 안내해 드리는 어렵습니다. 통상적으로 2시간 정도 소요될 수 있으며 위 내용을 전부 확인하셨으나 반영되지 않는 경우 아래의 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.
◆ 진행 중 궁금한 것은 아래의 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.
[이메일 및 채팅 상담]24시간 연중무휴
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