[메모 ID 또는 데스티네이션 태그를 누락 또는 잘못 입력한 경우]
입금 지갑주소 외 메모 ID 또는 데스티네이션 태그가 필요한 가상자산(XRP, EOS, XLM 등)을
입금 지갑주소만 입력하고 전송한 경우 고팍스 계정에 자산이 반영되지 않습니다.
1. TXID가 표기된 출금 거래소의 화면캡처(스크린샷)
2. 블록체인 네트워크 조회 사이트를 통해 TXID 내역을 조회한 화면캡처(스크린샷)
3. ㄱ. 출금 지갑주소: / ㄴ. 입금 지갑주소: / ㄷ. txid: 항목별로 텍스트 입력
위 내용이 모두 포함된 입금 증빙자료를 고팍스에 가입하신 이메일 계정으로 help@gopax.co.kr에 문의해 주시기 바랍니다.
*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.
*트래블 룰 시행에 따라 ERC-20 토큰 복구 기능은 중지되었습니다.
※ 오입금 반환 불가 유형
- 송금인이 직접 송금 사실을 증빙하지 못하는 경우
- 고팍스에 상장되지 않은 암호화폐를 오입금한 경우
- 고팍스 핫월렛을 이용해 ico에 참여한 경우
- 탈퇴한 회원의 지갑에 암호화폐를 오입금한 경우
- 메인넷 전환된 암호화폐를 이전 주소로 입금한 경우
- 메모아이디로 본인 여부 식별하는 암호화폐(예. 스팀) 입금 시 지갑주소를 오입력한 경우
- 익명성 기반의 지갑으로부터 입금된 경우
- 다른 네트워크 또는 다른 가상자산의 입금 지갑주소로 입금한 경우
- 기타 기술적인 사유로 반환이 불가능한 경우