1. VerifyVASP(VV)가 적용되는 해외 거래소에서 고팍스로 입금 후 입금 대기/처리중 상태가 지속될 경우 아래의 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
(거래소명과 출금한 거래소의 본인 가상자산 지갑주소 정확히 입력, 선택해 주시기 바랍니다.)
※ VV가 적용되는 국내 가상자산 사업자로부터 입금 건은 아래의 절차가 필요하지 않습니다.
※ 국내 가상자산 사업자에서 입금 후 아래의 절차를 진행 시 입금 처리되지 않으니 이용에 주의를 부탁드립니다.
※ 해외 VASP 적용 서비스 확인하러 가기
입출금 가능 가상자산사업자 리스트
2. 입금대기 중인 건을 확인(100만원 이상)하여 추가 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
※ 상태값이 ‘대기중’이 아닌 ‘진행중’으로 표시되는 경우에도 해당 내역을 클릭하여 추가 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
3. 입력하신 정보를 타 거래소(VV계정주 확인 서비스 연동)에서 확인합니다.
(타 거래소 사정에 따라 수 시간이 걸릴 수 있습니다.)
4. 실제 입금 거래소와 다를 경우 실패 화면이 보이게 됩니다.
5. 입력하신 정보(이름)가 다를 경우 실패 화면이 보이게 됩니다.
6. 입력하신 정보(생년월일)가 다를 경우 실패 화면이 보이게 됩니다.
7. 입력하신 정보(지갑주소)가 다를 경우 실패 화면이 보이게 됩니다.
[VV 계정주 확인 서비스 유의사항]
- VV 계정주 확인 서비스는 고팍스와 VV 계정주 확인 서비스를 지원하는 VASP(해외)의 본인 '이름(한글 또는 영문), 생년월일 정보'가 일치해야 입출금이 가능합니다.
- 입출금 전 반드시 타 거래소에 등록된 '이름, 생년월일' 이 고팍스와 일치하는지 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.
- 타 거래소의 '이름, 생년월일'이 고팍스에 등록된 정보와 다를 경우 해당 거래소 고객센터를 통해야만 변경이 가능하며, 변경이 완료되었는지 확인 후 입출금을 진행해 주시기 바랍니다.
- VV 계정주 확인 서비스 연동 VASP(해외)에서 입금 시 고객님께서 직접 '입출금 > 입출금 내역'에서 입금대기 건을 선택 후 입금요청을 하셔야 입금처리가 가능합니다.
- 입금요청 시 출금한 거래소 및 출금한 거래소의 본인 가상자산 지갑주소를 정확히 입력 후 입금요청을 해주시기 바랍니다.
-입금요청 후 타 거래소와의 계정주 확인 절차로 입금반영에 수 시간이 소요될 수 있습니다.
- VV 계정주 확인 서비스는 개인회원의 입출금만을 지원합니다.
◆ 진행 중 궁금한 것은 아래의 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.
[이메일 상담]
24시간 연중무휴
문의하실 내용이 있으실 경우 고팍스에 가입하신 이메일 계정으로 help@gopax.co.kr에 문의해 주시기 바랍니다.
*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.
[채팅 상담]
평일 07:00~24:00
*채팅 상담 중단 시간 11:30~13:00 (기타 업무 시간)
웹에서 접속하실 경우 고팍스 홈페이지 하단 카카오톡 상담,
고팍스 앱에서 접속하실 경우 더보기-카카오톡 상담을 통해 문의하실 수 있습니다.
*단순상담 외 자료제출 등의 문의는 이메일 상담을 이용해주세요.