1. 입금 전 지갑주소를 먼저 등록해 주시기 바랍니다.
(지갑주소와 거래소명을 정확히 입력, 선택해 주시기 바랍니다.)
2. 입금대기 중인 건을 확인(100만원 이상)하여 추가 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
3. 입력하신 정보를 타 거래소(VV계정주 확인 서비스 연동)에서 확인합니다.
(타 거래소 사정에 따라 수 시간이 걸릴 수 있습니다.)
4. 실제 입금 거래소와 다를 경우 실패 화면이 보이게 됩니다.
5. 입력하신 정보(이름)가 다를 경우 실패 화면이 보이게 됩니다.
6. 입력하신 정보(생년월일)가 다를 경우 실패 화면이 보이게 됩니다.
7. 입력하신 정보(지갑주소)가 다를 경우 실패 화면이 보이게 됩니다.
[VV 계정주 확인 서비스 유의사항]
- VV 계정주 확인 서비스는 고팍스와 VV 계정주 확인 서비스를 지원하는 VASP(해외)의 본인 '이름(한글 또는 영문), 생년월일 정보'가 일치해야 입출금이 가능합니다.
- 입출금 전 반드시 타 거래소에 등록된 '이름, 생년월일' 이 고팍스와 일치하는지 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.
- 타 거래소의 '이름, 생년월일'이 고팍스에 등록된 정보와 다를 경우 해당 거래소 고객센터를 통해야만 변경이 가능하며, 변경이 완료되었는지 확인 후 입출금을 진행해 주시기 바랍니다.
- VV 계정주 확인 서비스 연동 VASP(해외)에서 입금 시 고객님께서 직접 '입출금 > 입출금 내역'에서 입금대기 건을 선택 후 입금요청을 하셔야 입금처리가 가능합니다.
- 입금요청 시 출금한 거래소 및 출금한 거래소의 본인 가상자산 지갑주소를 정확히 입력 후 입금요청을 해주시기 바랍니다.
-입금요청 후 타 거래소와의 계정주 확인 절차로 입금반영에 수 시간이 소요될 수 있습니다.
- VV 계정주 확인 서비스는 개인회원의 입출금만을 지원합니다.
[자주 묻는 질문]
Q. 출금한 거래소를 잘못 선택한 경우 어떻게 되나요?
A. 출금한 거래소를 잘못 선택한 경우 입금 반영이 되지 않습니다. 입출금 내역에서 입금 실패한 입금 건을 선택 후 출금한 거래소를 정확하게 선택 후 입금요청을 해주세요.
Q. 상대거래소와 이름이 다른 상태에서 입금을 시도한 경우 어떻게 되나요?
A. 상대방 거래소와 고팍스 이름(한글 또는 영문)이 일치하지 않을 경우 입금 반영이 되지 않습니다. 고팍스 또는 상대방 거래소의 이름(한글 또는 영문)을 동일하게 수정 후 입출금 내역에서 입금 실패한 입금 건을 선택 후 입금요청을 해주세요.
Q. 상대거래소와 생년월일이 다른 상태에서 입금을 시도한 경우 어떻게 되나요?
A. 상대방 거래소와 고팍스 생년월일이 일치하지 않을 경우 입금 반영이 되지 않습니다. 고팍스 또는 상대방 거래소의 생년월일을 동일하게 수정 후 입출금 내역에서 입금 실패한 입금 건을 선택 후 입금요청을 해주세요.
Q. 출금한 거래소의 가상자산 지갑주소를 잘못 입력한 경우 어떻게 되나요?
A. 출금한 거래소 본인 가상자산 지갑주소를 잘못 입력한 경우 입금 반영이 되지 않습니다. 입출금 내역에서 입금 실패한 입금 건을 선택 후 출금한 거래소의 가상자산 지갑주소를 정확하게 입력 후 입금요청을 해주세요.
Q. 개인회원만 지원하고 법인회원은 지원하지 않나요?
A. 개인회원만 입출금이 가능하며 법인회원은 입출금을 지원하지 않습니다. 법인회원 입출금이 지원될 경우 별도 공지를 통해 알려드리겠습니다.
Q. 입금요청 시 다른 추가 서류는 필요 없나요?
A. 고팍스와 상대방 거래소의 이름 (한글 또는 영문), 생년월일과 출금한 거래소의 가상자산 지갑주소가 일치하면 별도 서류없이 입금 반영됩니다.
Q. 입금 요청을 매번 해야 되나요?
A. VV 계정주 확인 연동 거래소에서 고팍스로 입금 시 본인 확인을 위해 100만원 이상 입금 건에 대해 모두 입금 요청을 해야 합니다.
Q. 입출금 신청 후 입출금 반영이 너무 오래 걸립니다.
A. 상대방 거래소의 상황에 따라 계정주 확인 시 수 시간이 소요될 수 있습니다.