[메모 ID 또는 데스티네이션 태그를 누락 또는 잘못 입력한 경우]
입금 지갑주소 외 메모 ID 또는 데스티네이션 태그가 필요한 가상자산(XRP, EOS, XLM 등)을
입금 지갑주소만 입력하고 전송한 경우 고팍스 계정에 자산이 반영되지 않습니다.
<사진>
1. TXID가 표기된 출금 거래소의 화면
2. 블록체인 네트워크 조회 사이트를 통해 TXID 내역을 조회한 화면
<텍스트>
1. 출금처 입금 지갑주소: (메모ID or 데스티네이션태그가 있을 경우 추가 기재)
2. 고팍스 입금 지갑주소: (메모ID or 데스티네이션태그가 있을 경우 추가 기재)
3. txid:
위 내용이 모두 포함된 입금 증빙자료를 고팍스에 가입하신 이메일 계정으로 help@gopax.co.kr에 문의해 주시기 바랍니다.
*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.
*트래블 룰 시행에 따라 ERC-20 토큰 복구 기능은 중지되었습니다.
[거래 미지원 토큰을 입금한 경우]
고팍스에서 지원하는 네트워크(ERC20, WEMIX3.0, SGB, Polygon, FLR, AVAX)에 해당하는 토큰 오입금
※ 오입금 복구에 문제 없는 것에 한해 복구 수수료 30,000 KRW, 월 1회 처리
<사진>
1. 신분증 사진
2. 신분증 + 출금내역 화면 (txid 포함)
3. 고팍스 입금지갑주소 화면
4. 신분증 + 고팍스 입금지갑주소 화면
5. 블록체인 네트워크의 거래내역 검색 화면
<텍스트>
1. 반환 받을 지갑주소: (출금 거래소와 같은 거래소의 동일 명의 지갑주소로만 가능)
2. 고팍스 입금지갑 주소:
3. tixd:
* 오입금 유형에 따라 전송 수수료가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 경우 수수료를 제외한 수량이 전송됩니다.
위 내용이 모두 포함된 입금 증빙자료를 고팍스에 가입하신 이메일 계정으로 help@gopax.co.kr에 문의해 주시기 바랍니다.
*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.
※ 오입금 반환 불가 유형
▪ 송금인이 직접 송금 사실을 증빙하지 못하는 경우
▪ 고팍스에 상장되지 않은 암호화폐를 오입금한 경우
▪ 고팍스 핫월렛을 이용해 ico에 참여한 경우
▪ 탈퇴한 회원의 지갑에 암호화폐를 오입금한 경우
▪ 메인넷 전환된 암호화폐를 이전 주소로 입금한 경우
▪ 메모아이디로 본인 여부 식별하는 암호화폐(예. 스팀) 입금 시 지갑주소를 오입력한 경우
▪ 익명성 기반의 지갑으로부터 입금된 경우
▪ 다른 네트워크 또는 다른 가상자산의 입금 지갑주소로 입금한 경우
▪ 기타 기술적인 사유로 반환이 불가능한 경우