■ 고객확인을 꼭 해야 하나요?
「특정금융정보법」에 따라 고팍스 모든 고객님에 대한 고객 확인이 필요합니다.
고객확인을 하지 않을 경우 입출금, 매매, 주문 또는 취소가 불가합니다.
※ 고객확인 미완료 시 신규고객은 회원가입 불가, 기존고객은 서비스 이용 불가
■ 고객확인 절차는 어디서 진행 하나요?
고팍스에 가입 하지 않으신 고객님은 고팍스 회원 가입 단계에서 고객확인 절차를 진행 하실 수 있습니다.
과거 고팍스에 가입하셨던 고객님께서는 아래의 경로를 참고해 주시기 바랍니다.
- 고팍스 앱 > 로그인 후 '고객 확인 하기' 버튼 클릭
- PC, 모바일 웹페이지 > 로그인 후 상단 '고객확인' 버튼 클릭
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[가상자산]
고객 확인을 완료하신 고객님의 가상자산 입출금 한도는 아래와 같습니다.
입금 : 제한 없음
출금 : 2채널 인증(카카오 알림톡 인증) 시 50억원 상향 조정 가능
■ 외국인도 고객 확인을 할 수 있나요?
[신규가입 불가/ 기존 외국인 고객만 고객 확인 가능]
기존 고팍스에 가입하셨던 국내 거주 외국인에 한하여 고객 확인이 가능 합니다.
필수사항 : 1. 본인명의 휴대폰, 2. 외국인 등록증, 3. 1원 입금 인증 가능한 본인명의의 은행 계좌번호
(위 3가지가 불가능할 경우 고객확인제도 인증 불가)
자세한 사항은 아래 페이지를 확인 부탁드립니다.
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외국인 이용범위 https://www.gopax.co.kr/notice/1082
- 외국인 고객확인제도 시행 안내 https://www.gopax.co.kr/notice/1076 이용 가능 범위 : BTC 마켓 ( 원화 마켓 이용 불가)
■ 신분증 촬영이 안 돼요.
신분증 인증이 원활하지 않으실 경우 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
- 훼손되지 않은 신분증 실물을 준비해 주시기 바랍니다.
- 가급적 어두운 배경의 밝은 환경에서 반사광 없이 촬영해 주시기 바랍니다.
- 개명 등 고객님의 정보가 변경된 경우 신분증 인증이 불가 합니다. 이 경우 고객지원센터(help@gopax.co.kr)로 문의 접수해 주시기 바랍니다.
- 신분증 촬영 후 입력된 신분증 정보가 실제 정보와 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다. (주민등록번호, 운전면허번호, 발급일자 등) 일치하지 않을 경우 맞는 정보로 직접 수정해 주시기 바랍니다.
- 고팍스앱에서 지속 인증을 실패하고 있다면 크롬브라우저 > 고팍스 웹페이지 ( https://www.gopax.co.kr/)에서 재시도해 주시기 바랍니다.
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■ 어떤 종류의 신분증을 올려야 하나요?
내국인 : 주민등록증, 자동차운전면허증
외국인 : 외국인등록증
* 여권은 사용 불가합니다.
■ 휴면계정은 고객 확인을 어떻게 하나요?
휴면계정은 로그인 후 휴면이 해제될 때 고객 확인 절차가 진행 됩니다.
다만, 재이행 주기가 도래하지 않았거나 별도의 고객확인이 불필요한 고객님은 즉시 이용하실 수 있습니다.
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