■ 고객확인을 꼭 해야 하나요?
「특정금융정보법」에 따라 고팍스 모든 고객님에 대한 고객 확인이 필요합니다.
고객확인을 하지 않을 경우 입출금, 매매, 주문 또는 취소가 불가합니다.
※ 고객확인 미완료 시 신규고객은 회원가입 불가, 기존고객은 서비스 이용 불가
■ 고객확인 절차는 어디서 진행 하나요?
고팍스에 가입 하지 않으신 고객님은 고팍스 회원 가입 단계에서 고객확인 절차를 진행 하실 수 있습니다.
과거 고팍스에 가입하셨던 고객님께서는 아래의 경로를 참고해 주시기 바랍니다.
▪ 고팍스 앱 > 로그인 후 '고객 확인 하기' 버튼 클릭
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■ 고객 확인은 한번만 하면 되나요?
고객 확인을 완료하신 경우라도 재이행을 요청드릴 수 있습니다.
금융정보분석원고시 「자금세탁방지 및 공중협박자금조달금지에 관한 업무규정」 제34조에 따라 GOPAX를 이용하시는 모든 고객님은 주기적으로 고객확인을 이행하셔야 합니다.
기본적으로 3년, 1년, 6개월 단위로 설정되며 재이행 종료일 한 달 전부터 알림톡과 이메일을 통해 별도의 안내를 드립니다.
또한 당사에서 필요하다고 인정되는 경우에는 재이행 주기가 도래하지 않았더라도 고객확인 진행을 요청드릴 수 있습니다.
재이행 주기가 도래하였거나 또는 회사의 별도 요청이 있었음에도 고객확인이 완료되지 않은 고객님은 서비스 이용이 중단됩니다.
■ 건강보험자격득실 확인서는 어디에서 발급 받나요?
[정부 24 를 통해 발급]
<웹> 정부24 접속 > 검색창 '건강보험자격득실확인서' 입력 > 발급하기 > 회원/비회원 신청하기 > 본인인증 > 수령방법(프린터 출력) [민원신청하기] > 간편인증/인증서 인증 > 문서출력 > 인쇄(PDF로 저장) > 저장
[국민건강보험을 통해 발급]
<웹> 국민건강보험 접속 > 민원여기요 > 개인민원 > 자격득실확인서 > 로그인 > 프린트 발급
<앱> The건강보험 실행 > 로그인 > 민원여기요 > 증명서 > 자격득실확인서 > 전자증명서 > 발급내역확인 > 전자증명서 [건강보험자격득실확인] 터치
3. '토스' 를 통해 발급
<앱> 토스 실행 > 로그인 > 전체 메뉴 > 주민센터 > 증명서 발급하기 > 건강보험자격득실확인서 선택 > 신청하기 > 동의하고 발급하기 > 증명서 파일 내보내기(은행/기관 제출용) > 카카오톡 등 수신자 선택 후 보내기 > 보낸 내용 확인 후 링크 열람 > 전자증명서 캡차
※ '열람용' 증명서는 인정되지 않으므로 '은행/기관 제출용'을 발급 하시기 바랍니다.
※ 문서가 여러장일 경우 모두 캡처해 주시기 바랍니다.
■ 고객 확인을 하면 입출금한도가 얼마인가요?
[원화]
원화 입출금 한도는 고객 확인과 실명계좌 등록까지 완료하신 경우 아래와 같이 부여됩니다.
입금: 1회 1억 / 1일 5억원
출금: 1회 5천만원 / 1일 2억원
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■ 어떤 종류의 신분증을 올려야 하나요?
내국인: 주민등록증, 자동차운전면허증
외국인: 외국인등록증
* 여권은 사용 불가합니다.
■ 휴면계정은 고객 확인을 어떻게 하나요?
휴면계정은 로그인 후 휴면이 해제될 때 고객 확인 절차가 진행 됩니다.
다만, 재이행 주기가 도래하지 않았거나 별도의 고객확인이 불필요한 고객님은 즉시 이용하실 수 있습니다.
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