■ 고객확인을 꼭 해야 하나요?
「특정금융정보법」에 따라 고팍스 모든 고객님에 대한 고객 확인이 필요합니다.
고객확인을 하지 않을 경우 입출금, 매매, 주문 또는 취소가 불가합니다.
※ 고객확인 미완료 시 신규고객은 회원가입 불가, 기존고객은 서비스 이용 불가
■ 고객확인 절차는 어디서 진행 하나요?
고팍스에 가입 하지 않으신 고객님은 고팍스 회원 가입 단계에서 고객확인 절차를 진행 하실 수 있습니다.
과거 고팍스에 가입하셨던 고객님께서는 아래의 경로를 참고해 주시기 바랍니다.
▪ 고팍스 앱 > 로그인 후 '고객 확인 하기' 버튼 클릭
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3. '토스' 를 통해 발급
<앱> 토스 실행 > 로그인 > 전체 메뉴 > 주민센터 > 증명서 발급하기 > 건강보험자격득실확인서 선택 > 신청하기 > 동의하고 발급하기 > 증명서 파일 내보내기(은행/기관 제출용) > 카카오톡 등 수신자 선택 후 보내기 > 보낸 내용 확인 후 링크 열람 > 전자증명서 캡차 캡처
※ '열람용' 증명서는 인정되지 않으므로 '은행/기관 제출용'을 발급 하시기 바랍니다.
※ 문서가 여러장일 경우 모두 캡처해 주시기 바랍니다.
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■ 어떤 종류의 신분증을 올려야 하나요?
내국인: 주민등록증, 자동차운전면허증
외국인: 외국인등록증
* 여권은 사용 불가합니다.
■ 휴면계정은 고객 확인을 어떻게 하나요?
휴면계정은 로그인 후 휴면이 해제될 때 고객 확인 절차가 진행 됩니다.
다만, 재이행 주기가 도래하지 않았거나 별도의 고객확인이 불필요한 고객님은 즉시 이용하실 수 있습니다.
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