고팍스는 다음과 같은 경우에 고객님의 계정을 동결처리 할 수 있습니다.
1. 해킹 및 사기가 의심되는 경우
2. 국가기관이 관련 법령에 따라 서비스 제한을 요청하는 경우
3. 자금세탁 및 범죄행위 등에 관여하고 있거나 관여하고 있다고 의심되는 경우
4. 타인 명의로 계정을 이용하는 경우
*의심계정 동결해제는 담당부서의 심사 후 해제가 가능합니다.
계정동결 해제를 위해서는 티켓(여기)를 통해 문의 부탁 드리겠습니다.
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