입금 반영 중(미반영) 증빙 자료

[트래블룰 입금 반영 불가 건의, 입금 반영을 위한 비대면 증빙자료]

 

 

 

 

 

송금인과 수신인이 동일한 경우

 

[텍스트] (이메일 본문에 내용을 작성해 주시기 바랍니다)
1. 고팍스 지갑주소: (메모ID or 데스티네이션태그가 있을 경우 추가 기재)
2. 출금 지갑주소: (메모ID or 데스티네이션태그가 있을 경우 추가 기재)
3. 출금한 거래소 또는 개인지갑 이름:
* 거래소에서 출금하신 경우 출금한 거래소 이름을, 개인지갑에서 출금하신 경우 출금한 개인지갑 이름을 보내주시기 바랍니다.
예시) 거래소: 업비트, 빗썸, 코인원, 코빗 등 / 개인지갑: 메타마스크, 마이이더월렛 등


[사진]
1. 고팍스 지갑주소 화면
2. 출금지갑주소와 함께 촬영한 출금지갑 소유자의 신분증 (법인인 경우 사업자등록증)
* 앱에서 거래소명, 로고 등이 표시되지 않을 경우 PC 또는 모바일Web에서 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

송금인과 수신인이 다른 국내 거래소의 경우

 

[텍스트] (이메일 본문에 내용을 작성해 주시기 바랍니다)
1. 고팍스 지갑주소: (메모ID or 데스티네이션태그가 있을 경우 추가 기재)
2. 출금 지갑주소: (메모ID or 데스티네이션태그가 있을 경우 추가 기재)
3. 출금한 거래소 또는 개인지갑 이름:
* 거래소에서 출금하신 경우 출금한 거래소 이름을, 개인지갑에서 출금하신 경우 출금한 개인지갑 이름을 보내주시기 바랍니다.
예시) 거래소: 업비트, 빗썸, 코인원, 코빗 등 / 개인지갑: 메타마스크, 마이이더월렛 등


[사진]
4. 고팍스지갑 주소와 함께 촬영한 고팍스지갑 소유자의 신분증 (법인인 경우 사업자등록증)
5. 출금지갑 주소와 함께 촬영한 출금지갑 소유자의 신분증 (법인인 경우 사업자등록증)
* 앱에서 거래소명, 로고 등이 표시되지 않을 경우 PC 또는 모바일Web에서 확인해 주시기 바랍니다.


[법인 추가 기재사항] (송금인 또는 수신인이 법인인 경우)
1. 법인 대표자 한글 및 영문 성명
2. 법인 한글명


[트래블룰 입금 반영 불가 건의, 입금 반환을 위한 비대면 증빙자료]

 

 

 

 

 

 

송금인과 수신인이 다른 해외 거래소, 개인지갑의 경우

 

[텍스트 기재사항]
1. 고팍스 지갑주소: (메모ID or 데스티네이션태그가 있을 경우 추가 기재)
2. 출금한 거래소, 개인지갑 이름: (출금 거래소와 같은 거래소의 동일 명의 지갑주소로만 가능)
3. TXID:
* TXID란? 거래ID, 거래번호, Transaction ID, TXhash 등으로 불리며 전송한 가상자산 정보를 확인할 수 있는 일련번호입니다.

출금하신 거래소의 출금내역에서 확인하실 수 있으며 확인이 어려우실 경우 출금처에 문의해 주시기 바랍니다.
4. 반환 받을 지갑주소:


[첨부파일]
5. 고팍스 지갑주소와 함께 촬영한 고팍스 지갑 소유자의 신분증
6. 출금 지갑주소와 함께 촬영한 출금처지갑 소유자의 신분증 (법인인 경우 사업자등록증)
7. 출금처의 출금정보가 확인되는 TXID 화면
8. 출금 지갑 소유자가 신분증에 인증메모(고팍스, 인증날짜) 부착 후 들고 있는 사진
* 앱에서 거래소명, 로고 등이 표시되지 않을 경우 PC 또는 모바일Web에서 확인해 주시기 바랍니다.

[법인 추가 기재사항] (송금인 또는 수신인이 법인인 경우)
1. 법인 대표자 한글 및 영문 성명:
2. 법인 한글명:

※ 반환받을 지갑주소를 잘못 보내주시면 해당 가상자산은 유실될 수 있으며 취소 및 복구가 불가합니다.
※ 반환 시 네트워크 전송 수수료는 차감됩니다.

※ 각 거래소 시세 차이에 따라 입금 건에 대한 미반영이 발생할 수 있습니다.
예시) 출금처 시세 99만원, 고팍스 시세 100만원일 경우 증빙자료 제출 필요

입금 후 장시간 미반영에 대해서는 help@gopax.co.kr 로 문의해 주시기 바랍니다.
*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.
(간혹 개별 블록체인의 기술적인 문제에 의한 일시적인 입금 지연 및 대기가 발생할 수 있습니다.
가상자산 입출금 → 가상자산 입금 지연 참고 가상자산 입금 지연)

 

▣ 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의
서류를 제출하시면 아래 각 호의 사항에 동의한 것으로 간주합니다. 고객님이 제공한 모든 정보는 다음의 목적을 위해 활용하며, 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.

  1. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적 : 특정금융정보법 제5조의3(전신송금 시 정보제공) 및 같은 법 시행령 제10조의10(가상자산이전 시 정보제공) 이행

  2. 수집하려는 개인정보의 항목 : 신분증 사본(성명, 생년월일, 국적 확인 가능), 신분증을 들고 찍은 본인 확인용 사진, 동영상(로그인 화면, 계정정보화면, 해시값(Txid), 송금일시, 송금수량을 한개의 영상으로 촬영한 동영상 파일)

  3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 특정금융정보법에 따라 금융거래등의 관계가 종료한 때부터 5년간 보존

본 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 트래블룰의 적용을 받지 않고 GOPAX로 송금한 가상자산의 입금 반영이 불가할 수 있습니다.