출금 제한 정책

○ 가상자산 출금 제한:
1. 최초(첫 번째) 원화 입금반영 완료 후, 72시간 이내 가상자산 출금 불가
2. 두 번째부터는 마지막 원화 입금반영 완료 후, 24시간 이내 직전 ‘원화 입금반영액’만큼 가상자산 출금 불가
→ 두 번째 원화 입금부터 가상자산 출금 가능 수량=총 보유자산-(출금 대기 금액의 합+최근 24시간 이내 원화 입금 반영액)
▪ 부정 거래가 의심되는 경우 KRW 및 가상 자산 입출금이 제한될 수 있습니다.

※ 최초 원화 입금이란?
실명확인 입출금계좌(전북은행) 등록 서비스 오픈(2022.4.28 14:30) 후 처음 입금된 원화로,
이전에 입금하신 원화는 해당하지 않습니다.
▪ 전북은행 입출금계좌 등록 서비스 오픈 이전에 원화를 입금한 이력이 있더라도
실명확인 입출금계좌(전북은행) 서비스 오픈 후 원화를 처음 입금하신 경우
72시간 동안 가상자산 출금이 제한됩니다.

[원화 출금 되지 않는 경우]

▪ 원화 출금 요청 금액이 출금 가능금액을 초과한 경우 출금이 불가합니다.
▪ 원화 출금 요청 금액이 1회, 1일 출금한도를 초과한 경우 출금이 불가합니다.
▪ 일시적인 트래픽 폭증 발생 시 출금이 불가할 수 있습니다.
▪ 은행 정기 점검 시간(00:00~00:30)과 시스템 점검 시간에는 원화 출금이 원활하지 않습니다.
▪ 부정거래가 의심되는 경우 원화 출금이 제한됩니다.

[잔여 출금 한도 안내]

○ 원화 잔여 출금한도
입출금 > 원화 출금 > 잔여 출금한도에서 ‘1일 잔여 출금한도’를 확인해 주세요.
출금한도는 매일 00시에 초기화 됩니다.

○ 가상자산 잔여 출금한도
입출금 > 가상자산 출금 > 잔여 출금한도에서 ‘1일 잔여 출금한도’를 확인해 주세요.
출금한도는 매일 00시에 초기화 됩니다.

◆ 진행 중 궁금한 것은 아래의 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.

[이메일 및 채팅 상담]

운영시간: 평일 10:00~19:00 (주말 및 공휴일 휴무)
이메일: help@gopax.co.kr
채팅: 카카오톡 채팅 상담하기 (클릭)

*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.
*증빙자료 제출은 이메일 상담을 이용해주세요.