가상자산 출금실패

[고팍스 앱이 최신 버전이 아닌 경우]

고팍스 앱에서 출금을 진행하실 경우 앱스토어(아이폰)/플레이스토어(안드로이드)를 통해
최신 버전으로 앱 업데이트를 진행하신 후 시도해 보시기 바랍니다.

[메모 ID 또는 데스티네이션 태그를 입력하지 않고 출금한 경우]

출금 지갑주소 외 메모ID 또는 데스티네이션 태그가 필요한 가상자산(XRP, EOS, XLM 등)을
지갑주소만 등록하여 시도할 경우 출금이 실패합니다.
출금 지갑주소 등록과정 중 메모ID 또는 데스티네이션 태그가 필요한 가상자산은 해당 정보를
등록해 주시기 바랍니다.

[트래블 룰 관련 수취인의 정보가 다른 경우]

등록하신 지갑의 1. 거래소, 2. 수취인의 성명, 3. 국적, 4. 생년월일 정보를
정확히 입력하셨는지 확인 부탁드립니다.
상대 거래소의 계정 정보와 수취인 정보가 다를 경우 출금되지 않습니다.
지갑 주소를 삭제 후 정확한 정보로 재등록해 주시기 바랍니다.

※ 현상이 반복되실 경우 수취인을 통해 정보를 확인해 주세요.

[위 내용을 전부 확인하셨으나 반영되지 않는 경우]

<접수 양식>
1. 접속기기 종류 (PC/휴대기기 모델명):
2. OS버전:
3. 앱버전: (고팍스 앱일 경우 작성, 어플 하단의 '더보기' 클릭 시 확인 가능합니다.)
4. 현상에 대한 상세 내용:
5. 실패 사유 스크린샷(사진) * 고팍스 홈페이지 [로그인] - [입출금] - [상태] - '실패'에 마우스 커서 위치
접수 양식에 맞춰 help@gopax.co.kr로 문의 부탁드립니다.
*가입한 이메일 계정으로 문의해주시기 바랍니다.
*휴대전화 번호 가입자의 경우 문의하실 내용과 성함, 휴대전화 번호를 남겨주시기 바랍니다.